Las innovaciones disruptivas son un tipo de innovación con resultados que generan nuevas realidades, es la creación de nuevos productos o servicios que atienden a necesidades que no estaban resueltas o no existían; pero que nos impulsan a nuevos hábitos.
Las personas o empresas pioneras con éxito en concretar estas ideas disruptivas captan las oportunidades del mercado y cambian drásticamente el valor y realidad de lo que se conoce; estas innovaciones incluso llegan a generar que se desaparezcan del mercado esos productos o servicios anteriores.
Nuestra historia está llena de innovaciones disruptivas; estamos tan acostumbrados que no lo analizamos, pero en el último siglo tenemos grandes ejemplos como el ferrocarril que afectó el transporte de personas y mercancías; la máquina de coser, que cambió por completo el sector textil; las computadores, el internet, las redes sociales, y podemos de no parar con más ejemplos.
Hoy día estamos íntimamente conectados por la tecnología, y en los próximos 5 o 10 años tendremos muchos más datos de la conciencia colectiva, exploraremos una concentración increíble para el asertivo uso de las experiencias, emociones y estados emocionales con resultados inéditos que impulsarán los mercados. En este plazo además vienen cambios dramáticos en lo que hoy conocemos, ejemplos: La educación, junto a sus escuelas, universidades serán sin fronteras. Los vehículos y el transporte, las comunicaciones, los medios como el radio y TV serán interactivos, veremos como la forma del ocio, entretenimiento, alimentación serán muy distintos. Los hospitales, clínicas y formato de salud será dramáticamente diferente con implantes y medicamentos inteligentes. Tendremos nuevos modelos económicos sin fronteras. Nuestros hogares serán inteligentes conectando los electrodomésticos a Internet. La forma que trabajamos será mutada ya que las remuneraciones, objetivos junto a horarios serán completamente renovados. Todo esto demandará nuevas habilidades y profesiones.
Si entendemos nuestro propósito de futuro y el para qué hacemos las cosas, el conseguir innovación de cómo resolverlo es mucho más fácil. Como líderes transformadores ¿Qué debemos hacer?. Sugiero observar bien nuestro sector y revisar si podemos ser víctimas de innovaciones disruptivas, y valorar si somos capaces de adaptarnos o sumarnos a ellas.
Sugiero impulsar la creatividad, la formación, el control de gestión, desarrollar medios tecnológicos, viajar a ferias con propósito de conocer competidores externos y por ultimo buscar personas que te aporten una visión distinta del estatus actual. Debemos tomar consciencia que no estamos solos en el mundo y lo que pasa en otras latitudes siempre llegará a nosotros, las empresas que transcienden son las que se atrevan a fallar, desarrollan la capacidad de reaccionar, responder y adaptarse; para ello se requiere en el tren directivo personas con pensamiento disruptivo; he invertir en la innovación como una actividad periódica de la junta y atreverse a fallar.
Es importante tener en cuenta que una innovación disruptiva se asocia con los medios digitales y no tiene que ser necesariamente de ámbito tecnológico, aunque esto sea lo más común; también puede ser un cambio en un producto o en el modelo de negocio. La innovación puede ser en cualquier cosa, en nuevo nicho del mercado, en el canal, en la forma de presentar, servicio post venta, etc. Incluso es muy válido “copiar experiencias” de otros países o mercados para adaptarlos a su entorno. No es necesario angustiarse por crear una innovación global, ya que todos comienzan con experiencias locales.
Recomiendo ser disruptivo, e INNOVAR DE FORMA LOCAL, es impostergable colocar nuestras barreras a futuros competidores globales, no debemos dejarles entrar con tanta facilidad.
Los que sobrevivan serán los capaces de lograr que los cambios ocurran, es básico tener la capacidad para equilibrar la visión a corto plazo y el propósito de largo plazo, recomiendo siempre buscar proteger la marca, la cuota de mercado, la gente y el flujo de caja del negocio. Ahora podemos aprovechar para invertir en empresas que puedan tengan en marcha innovaciones disruptivas. Para lograr este tipo de trasformaciones supone desarrollar herramientas para manejar la inteligencia emocional del equipo y de la empresa; en especial en lo que respecta a la empatía y liderazgo, estos cambios son arma de doble filo para los empresarios, ya que pueden ser visto tanto como una amenaza o como una oportunidad. Es decir, por ejemplo, si somos los dueños de una línea de taxi, veamos como desarrollamos una aplicación para interactuar con los usuarios o nos transformamos, ya que es cuestión de poco tiempo que empresas como UBER o sus competidores tomen nuestro mercado y nuestro modelo no transcienda.
El concepto de innovación disruptiva fue ideado por Clayton Christensen, catedrático de la escuela de negocios de Harvard y autor del aclamado libro “The Innovator’s Dilemma”. Otro pionero fue el libro “Todo va a cambiar” de Enrique Dans.
Si quieres innovar, te adjunto algunos principios clave para armonizarlo:
- Mantener conversaciones en profundidad con los empleados, clientes, proveedores, y competidores para identificar brechas de donde innovar. - Trabajar para cambiar el sistema, teniendo claro dónde es preciso introducir las transformaciones
- Resolver desafíos en base al pasado, pero pensando en futuro y que necesidad se está resolviendo, cual es el valor de la nueva propuesta. - Formación y estimulación intelectual de los colaboradores con desarrollo de habilidades, compromisos y competencias.
- Inteligencia emocional, en especial de los líderes en lo que respecta a la empatía para los conflictos y gestión de fracasos.
- Buena organización, orientado al equipo con respeto motivador e inspirador
- Designar responsable a un líder disruptivo con autoridad (interno o externo), además de exigir constancia para crear un espacio periódico,
- Y por supuesto tener los indicadores de éxito, evaluar bien y medir resultados. Este tema es muy complejo por que en la innovación no existen referencias, así que la visión de propósito y estrategia es clave.
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